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      【我為群眾辦實事】我校后勤管理服務中心“一站式”綜合服務大廳正式投入運行

      發布時間:2021-04-09瀏覽次數:363

       “您好,這里是安財后勤,請問有什么可以幫您?” “一卡通密碼更改,我們已經記下,現在就幫您處理。”走進后勤綜合服務大廳,映入眼簾的首先是客服人員忙碌的場景,接聽電話、受理來訪、錄入信息、派工、跟蹤進度……他們在平凡崗位上踐行著“一站式線上+線下”智慧服務的理念,為師生解難事、辦實事、做好事。

       “一站式”綜合服務大廳位于龍湖東校區北苑食堂北側(中國農業銀行對面)。共設有“一卡通”服務、公寓服務、維修服務、教室服務、失物招領、綜合服務、投訴建議等七個服務窗口。將各類綜合服務與數字化“智慧后勤”平臺相結合,融合了線上報修查詢、窗口業務辦理、4001149669后勤服務熱線電話、現場咨詢等功能,形成了線上線下相結合的“一站式”后勤綜合服務平臺。

      “感謝后勤大廳,既智能,又人性。”通過后勤大廳找回錢包的張同學激動地說道,“本來是抱著試試看的想法來的,沒想到真找到了,真得很感謝!”這樣的感謝在服務大廳幾乎每天都能聽到。

      后勤服務大廳試運行期間,累計接待師生1000余人次,服務滿意率達100%,進一步提高了后勤各部門協作能力和后勤保障水平,提升了后勤服務的工作效率,切實解決了部分師生學習與生活中的實際困難。

      (撰稿:后勤管理服務中心 生凱凱;攝影:后勤管理服務中心 周春生;審核:后勤管理服務中心 雷紅生)

       

       

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