2023 12/09 19:23:08
来源:新华网

瑞丽:政务服务改革便民利企-凯发娱乐官网

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  新华网昆明12月9日电  “一件事一次办”16个主题事项服务窗口进驻实体大厅,推进行政许可权改革;依托“一网通办”实现窗口设置、人员进驻和事项入驻与实体大厅一致,全市35个部门共发布政务服务事项1494项;推进政务事项“应进必进”,全市33个政务服务部门全部进驻大厅,进驻事项1044项,进驻部门100%;设立“办不成事”反映窗口,“专治事难办、专管多次跑、专改服务差”等问题全面提升政务服务质量……

  随着一项又一项提升服务的举措不断落地,瑞丽市政务服务中心的一个个“小窗口”彰显了瑞丽市优质的便民利企服务能力,为瑞丽营造了高质量发展的营商环境。

 学雷锋服务岗。

  贴心服务,提升办事满意度

  走进瑞丽市政务服务大厅,忙碌的工作人员与前来办事的群众不时交流,在“为人民服务”为背景的综合咨询服务台前,学雷锋志愿者们细致地为群众提供业务指导和专业服务,爱心妈妈屋、电子职工书屋、wi-fi免费覆盖等等,都让人倍感温馨。

  今年1月1日,瑞丽市政务服务中心设立了“办不成事”反映窗口,旨在解决好办事群众在政策法规范围内办理政务服务事项遇到的“疑难杂症”,全面提升政务服务质量,更好地服务瑞丽市经济社会高质量发展。

  “4月28日,一名珠宝个体经营者来窗口反映,他们珠宝从业者生活作息不规律,好多时候有空来办理业务时,大厅已经下班了,能不能提供一些方便的服务?”根据“办不成事”反映窗口办理机制,瑞丽市政务服务中心马上拟定计划,从5月9日起陆续到姐告、德龙玉都、多宝之城等珠宝交易市场现场指导办理营业执照。

  日前,瑞丽市政务服务管理局、市自然资源局牵头,将大厅原先分散在多个窗口办理的水、电、气过户业务,整合优化进市政务服务中心大厅不动产登记服务区,让群众在申请办理二手房过户时,只需按照“一件事一次办”的业务流程和办理规范就可以实现联办过户。

  瑞丽还持续提升网上政务服务便利化,打通政务服务“跨省通办”“省内通办”等。截至目前,市乡村三级便民服务体系全面建成,33个部门、1个街道办事处、5个乡镇已全部进驻云南政务服务网上大厅,市级政务服务大厅已进驻部门33个、部门进驻率100%,进驻事项1044项,进驻率97%。

服务大厅。

  提升服务,助力经济促倍增

  2023年春节后人潮回流,瑞丽市政务服务中心的市场主体登记窗口每日人头攒动,办事群众早早就排起了长队。

  面对这一情况,瑞丽市政务服务中心要求工作人员每天提前至8点上班。针对新登记个体工商户,设立智能化办理指导专区,“一对一”指导申请人,通过“市场主体智能化开办系统”办理;针对个体工商户的变更、注销等其他登记事项,设立咨询窗口、专项业务窗口,分流办事群众到对应的窗口咨询和办理。

  通过“一窗通办”平台等持续推进商事制度改革各项措施,落实企业名称自主申报、企业住所告知承诺制等举措,减材料、减流程,降低企业制度性交易成本;开展服务企业见面会、“三进市场主体工作”等方式转变工作作风,助力市场主体倍增。

  截至11月末,瑞丽市辖区内存量市场主体62944户,2023年新登记市场主体18633户,同比增长132.16%,完成年度目标任务数109.6%;净增市场主体13392户,同比增长185.9%,完成净增目标任务数133.7%,提前实现市场主体倍增目标。(完)

【责任编辑:丁凝】
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