2023 10/30 09:31:45
来源:云南日报

三季度云南省12315为消费者挽回损失2700多万元-凯发娱乐官网

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  今年三季度,全省12315热线共受理投诉63631件、举报16666件、咨询78226件。截至目前,投诉按时办结率为99.82%,举报按时办结率为99.99%,为消费者挽回经济损失2752万元。

  三季度全省受理的投诉中,商品类占57.34%、服务类占42.66%。主要投诉的是:食品安全、合同、凯发娱乐官网的售后服务、质量、不正当竞争、价格。商品类投诉较多的是:食品、首饰、交通工具、通信产品、服装鞋帽。服务类投诉较多的是:餐饮和住宿、美容美发洗浴、文化娱乐体育、专业技术、教育培训服务。

  三季度全省受理的举报中,反映较多的是:广告违法、食品违法、侵害消费者权益、不正当竞争、价格违法。

  三季度,全省在线消费纠纷解决(odr)企业新增56家,odr企业发展趋势减缓。截至目前,全省共有odr企业1024家。三季度odr企业共处理投诉2764件,占投诉总量的4.3%,同比增长14.5%。(记者 朱丹)

【责任编辑:范芳钰】
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